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“最多跑一次”是浙江改革的頭等大事，在杭州市委市政府的領導下，杭州堅持問題導向、需求導向，集中力量全力推進“最多跑一次”改革，讓老百姓辦事更方便，效率更高。那麼，最多跑一次的實際效果如何？如何推行一窗受理、集成服務？如何推進部門數據共享，提升網上辦事效率？
已被杭城百姓熟知的“公述民評”面對面電視問政活動進入第9個年頭。11月3日晚，首場問政主題聚焦“‘最多跑一次’怎麼跑”。這一場過後還有4場，主題分別是“交通組織管理怎麼優”，“健康城市怎麼建”、“垃圾分類怎麼分”、“城市精細化管理怎麼精”。
辦不動產權證要證明“我親戚是我親戚”
如何讓信息聯網？
以往購買一套住房後，要分別去房管部門和國土部門辦理房產證、土地使用證，還要去稅務部門辦理相關稅務手續，多個部門來回跑很不方便。從去年開始杭州市實行瞭“三證合一”改革，把原來的三本證合成瞭一本不動產權證，同時進行一窗受理，實現最多跑一次。但在實際辦理業務過程中，不少市民還是有所抱怨。問題出在哪兒呢？
8月底的一天，記者來到杭州市不動產登記服務中心。有市民向記者大倒苦水，他說自己辦個親戚之間的房屋過戶手續，竟然花瞭快半年的時間。“涉及房屋購買、血緣證明等手續，我要證明我親戚是我親戚，光是親戚之間不同所在地的派出所拉證明，我就花瞭很長時間。”該市民認為，這是由於不動產登記服務中心沒有與其他部門進行信息聯網，才導致老百姓不得不多跑幾趟。
對此，市審管辦主任林革回應稱，目前各個部門各自為政，銜接不暢的情況確實存在。下一步將從三個方面解決該問題。一是將原來的窗口受理人員從專科變成全科；二是各個部門的材料要簡化、標準化；三是要通過網絡實現數據共享。
靜電機
市民辦社保轉入排隊就排瞭2個小時
如何提高辦事效率？
部門間信息不暢導致辦事效率低的現象，還存在於多個服務窗口。
問政現場有位民評代表稱，自己前陣子去市社保局辦理社保轉入，市社保局稱，因為他戶口在西湖區，所以必須要去西湖區行政服務中心辦理。“社保轉入要在社保窗口辦，醫保轉入要在醫保窗口辦，我在兩個窗口分別排隊，等瞭80個號子，排隊排瞭整整兩個小時。市社保局說社保是一窗辦理，西湖區為什麼還是兩個窗口分開辦理？另外辦理社保的數據可不可以打通？這樣，居民到哪裡方便就到哪裡辦，不一定要趕回戶口所在地。”
對此，西湖區區長劉穎回應稱，西湖區正在探索網上微信預約叫號靜電抽油煙機辦理社保和醫保，這樣可以緩解現場排長隊的現象。
杭州市社保局的工作人員解釋說，杭州市區個人事項已經可以單憑身份證在市區兩級社保機構之間直接辦理，而在市民中心已經實行瞭社保、醫保通辦，這也就是說，醫保轉移和社保轉移可以在一個窗口同時辦理，“接下來各個區裡也要落實一下，最好也能夠通辦。”該工作人員建議。
現場評論員王雷也建議，在杭州這樣一個互聯網之城，可以讓互聯網人才參與數據打通共享信息方面的工作，讓“最多跑一次”跑出“杭州速度”，跑出群眾的滿意度。（本站編輯 祝婷蘭摘編）
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